你可以通过TOTO官方正规渠道获取专业维修服务，具体方式如下：
一、官方报修渠道
电话报修：拨打全国官方服务热线 800-820-9787（固话免费） 或 400-820-9787（手机），人工服务时间为周一至周日8:00-22:00（法定节假日除外），可直接描述故障预约上门维修。
线上预约：关注“TOTO东陶中国”或“TOTO服务”微信公众号，进入小程序点击“售后服务预约”，自助提交维修申请，也可查询全国授权服务网点信息。
你也可以访问TOTO中国官网的维修服务页面，获取更详细的服务指引。
二、保修政策说明
智能便器整机常规质保1年，2026年5月1日起经指定授权渠道购买并由官方免费安装的产品，可享受额外延保权益；水嘴龙头本体及阀芯保修5年，其余配件保修1年；陶瓷件、普通五金件等多数产品质保1年。
保修起始日优先以官方安装完成日期为准，其次为购买发票日期，无发票则以生产日期后一日推算，无法提供有效凭证将无法享受免费保修。
人为私自拆卸、使用不当、天灾等非产品本身质量问题导致的故障，属于有偿维修范围。
三、维修配件购买
你可以通过TOTO官网的坐便器配件专区查询适配的官方配件型号，也可通过天猫、京东等平台的TOTO官方授权店铺选购正规配件，避免非适配配件影响产品使用。
官方
联系客服
点击查看详情
桂林本地可查询到的TOTO相关维修点信息如下：
TOTO（雁山区）：地址在桂林市雁山区安厦漓江大美东侧约80米，联系电话8008209787。
TOTO（青禾美邦国际家居店）：地址在翠竹路68号青禾美邦国际家居MALL一楼，联系电话18107839581，当前处于营业状态，营业时间为09:00-17:00。
